Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je Robert Horák, se sídlem tř. Tomáše Bati 90, 765 02 Otrokovice, a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednat zboží je možné prostřednictvím internetového nákupního systému nebo telefonicky.

2. Kupující odesílá objednávku kliknutím na tlačítko jasně označené textem „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo obdobnou zákonnou formulací).

3. Po potvrzení přijetí objednávky prodávajícím se tato stává závaznou kupní smlouvou. Prodávající zašle kupujícímu potvrzení a aktuální znění VOP v PDF na e-mailovou adresu.

4. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží.

3. Vyřízení objednávky a dodací podmínky

1. Vyřízením se rozumí příprava zásilky a její předání přepravci. U zboží skladem probíhá expedice zpravidla okamžitě, maximálně však do 5 pracovních dnů.

2. Pokud není možné termín dodržet, prodávající o tom neprodleně informuje kupujícího a dohodne se na dalším postupu.

3. Podrobnosti o cenách dopravy a platebních metodách jsou uvedeny v sekci „Doprava a platba“.

4. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

1. Dle občanského zákoníku má kupující (spotřebitel) právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Nadstandardní benefit: U obuvi značky Medistyle a ovčích produktů poskytujeme prodlouženou lhůtu na vrácení v délce 30 dnů od převzetí.

3. Zboží musí být vráceno nenošené, nepoškozené, v originálním nepolepeném obalu a s dokladem o koupi.

4. Důležité upozornění: Pokud po vrácení části zboží klesne hodnota původní objednávky pod hranici pro dopravu zdarma, bude z vrácené částky odečteno odpovídající poštovné, případně poplatek za dobírku. Při vrácení celé zásilky bude z vrácené ceny odečtena skutečná cena dopravy.

5. Před vrácením nebo výměnou zboží je nutné nás nejdříve kontaktovat na tel. čísle +420 608 470 960.

6. Adresa pro vrácení: R. Horák, tř. Tomáše Bati 90, 765 02 Otrokovice.

5. Reklamace a záruka

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zákonná záruční doba činí 24 měsíců.

2. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození sepíše s dopravcem protokol a informuje prodávajícího. Za škody způsobené dopravcem odpovídá dopravce.

3. Reklamaci lze uplatnit písemně (e-mailem nebo poštou). K reklamovanému zboží musí být přiložen doklad o koupi a popis vady.

4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

5. Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním, nevhodným zacházením, zásahem třetí osoby nebo živelnou katastrofou.

6. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Veškerá osobní data jsou zpracovávána v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

2. Data jsou považována za důvěrná a jsou předávána třetím stranám (např. dopravcům) pouze v rozsahu nezbytném pro doručení zboží.

3. Kupující má právo na přístup k údajům, jejich opravu či výmaz z databáze na základě písemné žádosti.

7. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv změnit. Změna vstupuje v účinnost dnem zveřejnění na internetových stránkách.

2. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 26. 2. 2026.